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belmatoursHAJJ 2015 - Belma Tours

Témoignage

verifieVérifié

 

 

 

Nom  X         Prénom  X          Date de départ 13/09/2015
Avez-vous bénéficié d'un contrat : Non Avez-vous bénéficié d'un guide ou imam Oui
Nom de l'hôtel à Medine Madinah Concorde
Décrivez-nous brièvement l'hôtel à Medine

Très propre, nourriture variée, personnel très aimable

Nom de l'hôtel à la Mecque

Dar El Salah

Décrivez-nous brièvement l'hôtel à la Mecque

Assez luxueux, nourriture pas suffisante, les plats n'étaient jamais prêt à temps et personnel limite agressif

La distance de l'hôtel à la mosquée sacrée était bien réelle Oui
L'agence a-t-elle respectée ses engagements concernant la visite, la ponctualité, etc. Non

Commentaire sur les engagements de l'agence concernant la visite, la ponctualité, etc.

Aucune ponctualité, les cars partaient quasi avec 4-5h de retard et étaient dans un piteux état
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On a pris l'avion vers médine, on a attendu des heures dans une station de bus, on n'a reçu aucune info donc on ne savait même pas qui on attendait ...

Les responsables accompagnants étaient nombreux, ils répondaient volontiers aux questions et étaient très aimable. mais fallait toujours un peu courir après eux pour connaitre les départs des bus et autres alors que l'infrastructure (micros dans les hôtels,...) leur permettait la communication.

Le jour de arafat, les guides avaient l'air en désaccord entre eux; y' a eu différentes infos données, on ne savait pas quel groupe suivre !? d'ailleurs, on a raté le car pour muzdalifa ...

Ce que je peux reprocher, c'est aussi que les guides ne connaissaient pas les membres de leur groupe, ils se basaient sur des chiffres donc quand qqun manquait à l'appel, ils ne savaient pas qui chercher ... franchement, je conseille quand même l'agence parce que tout était propre (hôtels et autres), on avait les repas annoncé. Il faudrait juste un effort dans l’organisation, la ponctualité, et la communication ...

 

 

 


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