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serveimage.jpegSorif Travel : 16e condamnation en justice !

L'agence Bruxelloise Sorif Travel accumule les condamnations. Depuis le premier dossier la concernant que l'ADP-SOSpelerin a accompagné en avril 2014, l'agence a réussi l'exploit d'accumuler 16 condamnations en justice. 

Ce nombre incroyable de condamnations ne tient évidemment compte que des plaintes qui ont abouties en justice et ont fait l'objet d'une condamnation. Il ne tient pas compte des plaintes de pèlerins qui ne font pas la démarche d'aller en justice. 

Le 24 octobre dernier, la Commission Litiges Voyages (CLV) a rendu sa sentence condamnant l'agence Sorif Travel à un dédommagement du pèlerin à hauteur de 1000 euros. En effet, ce dernier lui reprochait de ne pas avoir respecté le contrat de voyage.

Dans sa plainte, le pèlerin reprochait à l'agence ce qui suit:

- Avoir perdu trois jours sur le total du séjour prévu à la Mecque.

- Un changement d'hôtel à la Mecque, passant d'un 5 étoiles à 4 étoiles, et ce après 16h d'attentes !

- Le non-respect du contrat pour les visites et le retour.

- La non-assistance pendant les difficultés durant tout le séjour. Impossibilité de faire les visites prévues.

Rappelons que Sorif Travel était une agence agréée par le Ministère du Hajj saoudien jusqu'en 2015. Lors du Hajj 2016, l'agence s'est vue retirer son agrément et ne reçoit donc plus de visa de l'Etat Saoudien. La raison de cette exclusion nous est pour l'instant inconnue. 

A suivre...